商取引に関する開示
(特定商取引法に基づく表記)
| 販売業者 | しばトラベル (Shiba Travel) |
|---|---|
| 所在地 | 請求があった場合には速やかに開示いたします |
| 電話番号 |
050-1807-3138 ※受付時間：平日 10:00〜17:00（ツアー運営中などでお電話に出られない場合がございます。その際はメールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。） |
| メールアドレス | shibainutravel2026@gmail.com |
| 運営責任者 | 辻本健二 |
| 追加手数料 |
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| キャンセル・返品・交換について |
1. 旅行サービス（ツアー予約）の場合 日本標準時（JST）を基準に以下の通りキャンセル料が発生します： ・旅行開始日の21日前まで：無料（全額返金） ・20日前〜8日前：代金の30% ・7日前〜2日前：代金の50% ・前日・当日・無連絡：100% ※決済システム利用料および事務手数料（代金の5%程度）は返金対象外となります。 2. 物販商品（配送を伴う商品）の場合 【お客様都合による返品・交換】 ・発送前：ウェブサイトのマイページまたはお問い合わせフォームより注文をキャンセルできます。 ・発送後：未開封の商品に限り、商品到着後10日以内にカスタマーサポートセンター（[取得した050番号]）にご連絡いただいた場合、返金または交換が可能です。開封後の返品・交換は受け付けておりません。なお、返送時の送料はお客様負担となります。 【不良品・誤送の場合】 商品に不備があった場合は、速やかにカスタマーサポートセンター（[取得した050番号]）までご連絡ください。弊社が送料を負担し、速やかに返金または良品と交換させていただきます。 |
| 役務の提供時期 | 各ツアー該当日に提供いたします（予約確定メールの送付をもって契約成立となります）。 |
| 利用可能な決済手段 | クレジットカード決済 (Stripe) |
| 決済期間 | 予約申し込み時のクレジットカード決済確定時に支払いが完了します。 |
| 販売価格 | 各ツアー詳細ページに表示された価格に基づきます。 |
| 日程変更 | 1回に限り空き状況に応じて変更可能です。14日前までは無料、それ以降は代金の20%を手数料として申し受けます。 |
Legal Disclosure
(Act on Specified Commercial Transactions)
| Legal Name | Shiba Travel |
|---|---|
| Address | We will disclose without delay upon request. |
| Phone Number |
+81-50-1807-3138 *Hours: Weekdays 10:00 AM - 5:00 PM (JST). If we are unavailable due to tour operations, please contact us via email or the contact form. |
| Email Address | shibainutravel2026@gmail.com |
| Representative | Kenji Tsujimoto |
| Additional Fees |
|
| Returns and Cancellations |
1. Travel Services (Tour Bookings) Cancellation fees based on Japan Standard Time (JST) are as follows: - Up to 21 days before: Free (Full refund) - 20 to 8 days before: 30% of tour fee - 7 to 2 days before: 50% of tour fee - 1 day before, same day, or no-show: 100% *A 5% transaction and handling fee is non-refundable. 2. Physical Products (Mailed Goods) [Customer Convenience] - Before Shipping: You can cancel your order via the website's My Page or the contact form. - After Shipping: Refunds or exchanges are only available for unopened products if you contact our Customer Support (050-1807-3138) within 10 days of arrival. We do not accept returns or exchanges for opened products. Return shipping costs are the responsibility of the customer. [Defective or Incorrect Items] If there is a defect, please contact Customer Support (050-1807-3138) immediately. We will bear the shipping cost and provide a full refund or a replacement. |
| Service Delivery | Services are provided on the scheduled tour date. (A contract is established upon sending the booking confirmation email.) |
| Accepted Payment Methods | Credit Card (processed via Stripe) |
| Payment Period | Payment is processed at the time of booking confirmation. |
| Sales Price | As displayed on each tour details page. |
| Booking Changes | Changes can be made once, subject to availability. Free of charge up to 14 days before; thereafter, a 20% handling fee will apply. |